« Je souhaite réserver, comment faire ? »
Réservez en direct à l’hôtel. Ainsi, vous profiterez du tarif le plus bas, de conditions d’annulations plus flexibles et d’un service de qualité. Vous pouvez réserver soit en cliquant ici : RÉSERVATION DIRECTE
Soit par téléphone au 05.53.59.27.80
Soit par mail à contact@la-couleuvrine.com
« Avez-vous un parking privé ? »
L’hôtel se situe en face d’un parking public gratuit (Payant du 1er Avril au 31 Octobre) de 60 places « Place Salvador Allende ». Vous pourrez également stationner au parking de 250 places « Les Desmourets » situé à 5 minutes à pied de l’hôtel accessible par un escalier. Téléchargez le plan ici.
« Puis-je modifier ma réservation ? »
Oui. Il vous suffit de téléphoner au 05.53.59.27.80 ou nous envoyer un mail à contact@la-couleuvrine.com. Attention : Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence en ligne (Booking, Hotels.com ou autres) vous devrez vous adresser à l’agence en ligne.
« J’ai réservé pour la nuit du 7 au 8 Février, jusqu’à quelle date puis-je annuler ma réservation sans frais ? »
Si vous avez réservé en direct, vous pourrez annuler jusqu’au 5 février sans frais (soit 48 heures avant la date d’arrivée. Si vous annulez entre le 5 et le 7, nous prélèverons le montant de la première nuit. Attention : Les réservations effectuées par l’intermédiaire des plateformes de réservations en ligne sont non annulables et non remboursables.
« Et si nous voyageons avec notre bébé ? »
L’hôtel dispose de 3 lits parapluie (installés en chambre sur demande) ainsi que de 3 chaises hautes au restaurant.
« Puis-je voyager avec mon animal ? »
Oui, nous acceptons les animaux domestiques gratuitement.
« Nous sommes une famille de 4 personnes, avez-vous des chambres familiales ? »
Toutes nos chambres peuvent accueillir un maximum de 2 personnes à l’exception de nos chambres familiales (Chambre n°2 et n°3) qui sont composées de 2 chambres communicantes et de 3 couchages : 1 couchage parental de 160 et 2 couchages individuels de 90. La chambre n°1 dispose elle aussi de 3 couchages dans la même pièce.
« Acceptez-vous les chèques vacances ? »
Oui. Vous pourrez régler soit par carte bancaire, american express, espèce, chèques vacances, tickets restaurants.
« Comment faire pour accéder à l’hôtel si nous arrivons en train à Sarlat ? »
Nous vous conseillons de réserver un taxi. Toutefois, vous pourrez rejoindre l’hôtel à pied en 20 minutes.
« Avez-vous des taxis partenaires ? »
Oui. Vous trouverez ci-dessous une liste des taxis de Sarlat partenaires.
Monsieur KUSTERS: 06.08.70.61.67 (Préféré)
Monsieur BRAJOT: 05.53.59.41.13 (Préféré)
Allo Sarlat Taxi: 05.53.59.02.43
Corinne: 05.53.29.42.07
Faugère: 05.53.31.62.43 (Préféré)
Philippe Guibert: 05.53.59.10.26
Sarlat Taxi: 05.53.59.06.27
« Que faire si j’arrive tard ? Quelqu’un sera-t-il présent pour m’accueillir ? »
Notre réception est ouverte de 7h30 à 22h30 et ce 7 jours sur 7. En dehors de ces horaires, il vous sera possible d’accéder à votre chambre. Au préalable, veuillez demander les instructions nécessaires directement à l’hôtel.
« Est-il possible de se restaurer à l’hôtel ? »
Pensez à réserver votre table dans notre restaurant. Notre chef, Marion Martel, Maître Restaurateur, se fera un plaisir de vous faire découvrir la cuisine locale avec des produis frais et locaux.
« Je souhaite dîner mais je suis allergique, que proposez-vous ? »
Notre chef Marion Martel, Maître Restaurateur vous proposera des plats adaptés à vos besoins. Vous pourrez ainsi déguster des plats sans gluten, des plats végétariens, sans œufs, sans sel….
« Les chambres ont-elles un coffre-fort ? »
Non. La réception assure un service de mise au coffre de vos biens pendant la durée de votre séjour.
« Dois-je prévoir un sèche-cheveux ? »
Non. Les salles de bains sont équipées de sèche-cheveux.
« A quelle heure pourra-t-on prendre possession de la chambre ? »
Afin de permettre à nos clients de bénéficier de la meilleure qualité, votre chambre sera disponible à partir de 16h00.
« A quelle heure faut-il libérer la chambre ? »
Les chambres de l’hôtel doivent être libérées à 11h au plus tard.
« Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ? »
Le petit déjeuner est une option au tarif de 10 euros par personne (tarif 2016). Pour les enfants de moins de 12 ans, le petit déjeuner est facturé 6 euros et est gratuit pour les moins de 5 ans.
« La connexion wifi est-il disponible dans toutes les chambres ? »
La connexion wifi est gratuite et disponible dans toutes les chambres et parties communes.
« Puis-je laisser mes bagages en dépôt à l’hôtel ? »
Oui. Vous pourrez laisser vos valises à la réception de l’hôtel si vous le souhaitez.
« Est-il possible d’ajouter des lits d’appoints dans les chambres ? »
Toutes nos chambres sont équipées du maximum de couchage. Seules les chambres ci-dessous peuvent accueillir un lit d’appoint supplémentaire :
– familiales (chambre n°1,2,3)
– la chambre confort n° 9
– la chambre standard n°10
Attention : la mise à disposition de lits d’appoint n’est pas possible si vous réservez par l’intermédiaire d’une agence en ligne.
« Les chambres ont-elles l’air conditionné ? »
Les chambres sont toutes équipées de ventilateurs électriques en saison estivale mais ne sont pas équipées de la climatisation.
« Pouvez-vous accueillir les personnes à mobilité réduite ? »
Oui, nous disposons d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Dans ce cas, nous vous invitons à en faire la demande directement à l’hôtel.